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Data: 02/03/2021

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Nacionalidade:		Data de nascimento:
Nº Passaporte:	Validade do Passaporte:	Nº RG:	Nº CPF:
Endereço Residencial:		Número:	Complemento:
CEP:	Bairro:	Cidade:	UF:
Telefone / Celular:		Email:
Nome da Agência:		CNPJ:
Endereço Comercial:		Número:	Complemento:
CEP:	Bairro:	Cidade:	UF:
Telefone / Celular Comercial:		Email:
Nome do Roteiro/Programa:		Número de passageiros:
Período da viagem: de: a
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CONDIÇÕES GERAIS E ESPECÍFICAS PARA VIAGENS INTERNACIONAIS 1. CONDI��ES GERAIS Fazem parte integrante desta solicita��o as condi��es gerais para toda e qualquer viagem, atendendo aos princ�pios do C�digo de Defesa do Consumidor e � Luz da Delibera��o Normativa da EMBRATUR 161/85, as quais est�o � disposi��o na Gladtur Turismo ou no seu agente de viagens. 2. CONDI��ES ESPEC�FICAS DA OPERADORA 2.1 - A GLADTUR PASSAGENS E TURISMO LTDA., registrada sobre Embratur N� 04015-00-41-5, atua como intermedi�ria entre seus clientes e os prestadores de servi�os, nacionais e internacionais, declinando de responsabilidade por todo e qualquer problema, perda ou dano que tenha origem devido a causas de for�a maior sobre as quais a operadora n�o possui qualquer poder de previs�o ou controle, tais como: greves, dist�rbios, quarentenas, guerras, terremotos, furac�es, enchentes e outros fen�menos naturais como tamb�m modifica��es, atrasos e/ou cancelamentos de trajetos a�reos devido a motivos t�cnicos, mec�nicos e/ou meteorol�gicos. A n�o presta��o de um servi�o mencionado no programa por motivos alheios � nossa vontade, apenas d� ao cliente o direito de reclamar o reembolso deste servi�o no final da viagem. 2.2 - Por motivos t�cnicos operacionais, a operadora reserva-se ao direito de promover altera��es que se fizerem necess�rias, quanto aos itiner�rios, hot�is, servi�os, etc, sem preju�zo para o cliente. Caso seja necess�rio poder� tamb�m alterar a data de embarque a fim de garantir o transporte a�reo, limitando essas altera��es h� um dia a mais ou menos da data original, informando o cliente sobre as altera��es e dando-lhe op��o de aceitar a mesma ou cancelar sua reserva com respectivo reembolso.2.3 - As companhias transportadoras que participam deste itiner�rio n�o se consideram respons�veis por nenhum ato, omiss�o, ou evento que ocorra com os passageiros quando os mesmos n�o se encontrarem a bordo de suas aeronaves ou ve�culos, tornando-se contrato de transporte, mencionado no bilhete emitido, o �nico instrumento de responsabilidade entre o passageiro e o transportador. 3. CONDI��ES ESPEC�FICAS DA RESERVA 3.1. Solicita��o de reserva: Deve ser feita por escrito e acompanhada dodeposito inicial, quando existente, conforme mencionado nos respectivosprogramas al�m de uma c�pia do passaporte de cada passageiro. 3.2. Pagamento: O pagamento total dever� ser efetuado imediatamente ap�s a confirma��o dos servi�os solicitados, salvo em casos de formas espec�ficas de pagamentos descritos na programa��o adquirida. A n�o complementa��o do pagamento permitir� a operadora, cancelar os servi�os confirmados, obedecendo as cl�usulas do item 4. 3.3. Os pre�os poder�o sofrer altera��es decorrentes de varia��es cambiais e/ou resolu��es governamentais que comprovadamente os altere. 3.4. Os valores de refer�ncia em moeda estrangeira dos servi�os previstos nos programas n�o sofrer�o altera��o ap�s seu pagamento integral, podendo, at� ent�o em raz�o de mudan�as de tarifas regulamentares, ser alterados, mediante comunica��o pr�via aos participantes e respectivos ajustes para pagamento. 3.5. Pedidos de altera��o: Os pedidos de altera��o implicar�o na aplica��o de penalidades aos passageiros, por for�a dos contratos firmados pela operadora em nome deste. 3.6. Da acomoda��o: A entrada nos apartamentos deve ser feita de acordo com as normas e regras do Hotel. O apartamento duplo poder� ter camas separadas ou n�o. O apartamento triplo ou qu�druplo poder� ser constitu�do de cama articulada ou sof�-cama, o quarto twin com duas camas separadas. 3.7. In�cio e final de hospedagem: os hor�rios ficar�o a crit�rio de cada hotel, sendo normalmente o de entrada �s 14:00 horas e de sa�da as 12:00 horas independentemente do hor�rio de chegada ou partida dos participantes. A ocupa��o antes ou depois destes hor�rios acarretar� a cobran�a de uma di�ria extra. 3.8. Da alimenta��o: Prevalece o contratado, mencionado no roteiro/programa adquirido pelo passageiro. 3.9. Dos traslados e passeios: S�o servi�os regulares de turismo, compartilhados com outros passageiros (salvo se estipulado em contr�rio), ser�o realizados em ve�culo de tamanho proporcional ao n�mero de pessoas, acompanhados de guias com idioma local, ingl�s ou outro especificado no roteiro. 3.10 Da bagagem: A bagagem e demais itens pessoais do passageiro n�o s�o objetos deste contrato, sendo que estas ser�o transportadas por conta e risco dos passageiros. A operadora n�o se responsabiliza por perda, roubo, extravio ou danos que as bagagens possam vir a sofrer, durante a viagem, ou por qualquer causa, incluindo sua manipula��o em traslados, quando este servi�o existir. Na hip�tese de sofrer algum dano ou extravio, o passageiro deve apresentar, no ato, reclama��o � companhia de transporte.3.11. Da responsabilidade sobre valores: A Gladtur Turismo, n�o seresponsabiliza por roubo de documentos, ou objetos de valores e pessoais durante a viagem. Recomenda-se verificar junto ao hotel a exist�ncia de cofres para guarda desses. 3.12.Opcionais: Em nossos roteiros/programas sugerimos/indicamos passeios, visitas, restaurantes opcionais, venda de v�deos da viagem, com imagens, seguro sa�de e assist�ncia ao viajante. Estes n�o est�o inclusos em nosso produto, constituindo-se mera sugest�o, n�o sendo de nossa responsabilidade a operacionaliza��o e qualidade dos mesmos. 3.13. O bilhete de passagem � a express�o fiel do contrato firmado entre passageiro e a empresa de transportes a�reos, sendo, portanto regido pelas normas internacionais (conven��o de Vars�via) e os c�digos internacionais de aeron�utica. 3.14. Do volume de bagagem: O transporte ser� feito de acordo com os crit�rios da cia a�rea que, em geral, permite transportar um volume de at� 20 Kg, salvo disposi��o em contr�rio. 3.15. No caso de atraso de v�o, acidentes, perda ou extravio de bagagem, fica previamente estabelecido que a responsabilidade ser� exclusiva da companhia a�rea em quest�o e de acordo com normas internacionais (conven��o de Vars�via) e c�digos internacionais de aeron�utica. 3.16. A realiza��o de escalas t�cnicas ficar� a crit�rio do comandante da aeronave, n�o sendo essa ocorr�ncia motivo para solicita��o de ressarcimentos, caso comprovado negligencia ou imprud�ncia do comandante, o devido ressarcimento ocorrer� por conta e a crit�rios da empresa a�rea.3.17. O pre�o da passagem poder� sofrer reajustes por determina��o da empresa a�rea, de acordo com as resolu��es da IATA/DAC.3.18. Do embarque, os passageiros dever�o:A) Apresentar-se no Aeroporto at� 03 (tr�s) horas antes do hor�rio previsto para embarque; B) Reconfirmar cada v�o subseq�ente com anteced�ncia m�nima de 72(setenta e duas) horas da sa�da do v�o. Essa reconfirma��o dever� ser feita com a empresa a�rea no respectivo local de embarque e sua n�o realiza��o isenta a operadora de eventuais danos ou transtornos decorrentes da inobserv�ncia desses itens. 3.19. O transportador n�o poder� retardar um v�o para aguardar passageiros porventura retidos por autoridades fiscais ou policiais para fiscaliza��o. O n�o embarque caracterizar� o cancelamento da viagem e sofrer� as penalidades especificadas no item 4. 4. CANCELAMENTO: Procedimentos decorrentes do cancelamento, parcial ou total, do contrato ou acordo para a realiza��o de viagem ou excurs�o (exclu�dos os casos fortuitos e de for�a maior e admitidos na legisla��o) 4.1 - Antes do in�cio do programa: 4.1.1 - Por iniciativa da ag�ncia/operadora: a) oferecimento de cr�dito ao usu�rio; em valor devidamente corrigido, correspondente �s import�ncias efetivamente pagas, antecipadamente, por este, sob a forma de participa��o em outro programa tur�stico; ou b) outro acordo com o usu�rio, que preveja, inclusive, a efetivamente paga e desembolsada antecipadamente. 4.1.2 - Por iniciativa do usu�rio: a) o usu�rio dever� providenciar, em tempo h�bil, sua substitui��o por outro participante, nas mesmas condi��es contratadas e, no caso de n�o haver contratado apartamento individual, de igual sexo; ou b) acordar com a ag�ncia sua participa��o em outro programa, de qualquer tipo de entendimento que satisfa�a ambas as partes; ou c) n�o sendo vi�vel a aplica��o das hip�teses anteriores, perda, em favor da ag�ncia/operadora, dos seguintes percentuais sobre o pre�o da excurs�o excetuada a parte a�rea. c.1 - 10% - cancelamento a mais de 30 dias antes do in�cio da excurs�o; c.2 - 20% - cancelamento entre 30 e 21 dias antes do in�cio da excurs�o; c.3 - Percentuais superiores aos acima referidos, desde que correspondentes a gastos efetivamente comprovados pela ag�ncia/operadora perante a EMBRATUR, efetuados em decorr�ncia da desist�ncia do usu�rio cancelamento a menos de 21 dias antes do in�cio da excurs�o.� 5. DOCUMENTOS A SEREM ENTREGUES PELA OPERADORA: 5.1. A Gladtur Turismo providenciar� em, at� 2(dois) dias antes do embarque, a emiss�o da documenta��o necess�ria para a viagem, referente ao produto adquirido. 5.2. Em casos de reserva de �ltima hora, atendida como feita at� 72 (setenta e duas) horas antes do embarque a Gladtur Turismo se reserva o direito de entrega da documenta��o de viagem em tempo conveniente ao embarque. 6. DOCUMENTA��O DE RESPONSABILIDADE DO PASSAGEIRO: 6.1. A documenta��o pessoal, vistos, vacinas, etc., � de total responsabilidade do passageiro. Todas as d�vidas concernentes a esse assunto devem ser dirimidas com a ag�ncia de viagens e/ou a operadora de turismo. Assim, a impossibilidade de embarque gerada por falta de documenta��o caracterizar� o cancelamento da viagem, sendo aplicadas as penalidades do item 4. 7. RECLAMA��ES: 7.1 Em caso de reclama��es quanto � presta��o dos servi�os, o cliente dever� encaminhar por escrito (e-mail ou carta) a Gladtur Turismo, em at� 30 dias ap�s o encerramento dos mesmos, conforme artigo 26, inciso 1� do C�digo de Defesa do Consumidor. Se n�o o fizer dentro do prazo estipulado, a rela��o contratual ser� considerada perfeita e acabada. 8. FORO: 8.1 As partes elegem o foro de S�o Paulo, Capital situado na Pra�a Jo�o Mendes Jr, exclu�do qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer d�vida ou lit�gio decorrente deste contrato. O passageiro(a) e seu mandat�rio(a), ag�ncia de viagem, declaram conhecer as condi��es especificas relativas ao programa adquirido, pelo que aderem contratualmente.
Li e concordo com as Condições Gerais e Específicas para viagens internacionais

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